A CLAM tem como premissa a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com os requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17.025, sendo sua aplicação fundamental para a excelência dos serviços, produção de resultados consistentes, e às boas práticas de todos os colaboradores envolvidos na empresa, assegurando a imparcialidade e a confidencialidade para viabilizar soluções e atingir continuamente resultados melhores, em termos de satisfação dos clientes.